Koppel Itris ViewPoint aan je Alcatel Lucent Rainbow telefonieomgeving met integratietool Bubble van CBG Connect. Het koppelen van jouw favoriete CRM aan Alcatel Lucent Rainbow is enorm belangrijk voor het verbeteren van de klanttevredenheid en het efficiënter kunnen werken.

Functionaliteiten

We maken onderscheid in CRM- en telefonieplatform specifieke functionaliteiten. Ben je op zoek naar de functionaliteiten die jouw CRM integratie te bieden heeft, kijk dan bij de dienst omschrijving op de marketplace. De volledige lijst met telefonie-platform-specifieke functionaliteiten die Alcatel Lucent Rainbow ondersteunt, is te vinden onder tab functies, maar we hebben alvast een aantal belangrijke voor je op een rij gezet. Met de Alcatel Lucent Rainbow telefonie integratie biedt CBG Connect:

• Uitbellen met één muisklik op een telefoonnummer met de Klik&Bel functie.
• Call Control knop beschikbaar in de pop-up notificatie waarmee je met één muisklik oproepen kunt beëindigen.
• Pop-up notificatie bij inkomende, uitgaande en doorverbonden gesprekken. 
• Onder dezelfde gebruiker, meerdere CRM integraties te koppelen aan Alcatel Lucent Rainbow zonder meerprijs. 
• Dankzij de Call History functie zie je alle contactmomenten van Bubble gebruikers met het telefoonnummer van de laatste 90 dagen zodat je direct kunt zien welke collega als laatste contact heeft gehad.
• Native applicatie beschikbaar voor Windows & macOS.
• Eenvoudig en veilig inloggen op basis van Single sign-on (Microsoft, Google of Apple account). 

Technisch

Bubble – en daarmee Itris ViewPoint  – koppelen aan je Alcatel Lucent Rainbow telefonieomgeving is zeer eenvoudig. Met Bubble koppel je het telefonieplatform Alcatel Lucent Rainbow op basis van de Alcatel Lucent Rainbow API. Als gebruiker hoef je alleen nog maar te autoriseren door op de autorisatieknop te klikken en toestemming te verlenen. Hierdoor wordt er een veilige en stabiele verbinding opgezet.